Política de Cancelación
En Coves del Xuquer, entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos una política de cancelación clara y justa. Te pedimos que leas atentamente la siguiente información antes de realizar tu reserva.
Condiciones Generales de Cancelación
- Cancelación Gratuita: Las reservas pueden ser canceladas sin cargo alguno hasta 7 días antes de la fecha de llegada prevista. Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, se reembolsará el importe íntegro de la reserva a través del mismo método de pago utilizado.
- Cancelación Tardía: Si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada, se cargará el 100% del importe total de la reserva.
- No Show (No presentación): En caso de no presentación sin aviso previo, se cargará el 100% del importe total de la reserva.
Cómo Cancelar una Reserva
Para cancelar o modificar una reserva, por favor, contáctanos lo antes posible a través de los siguientes medios:
- Email: covesdelxuquer@gmail.com
- Teléfono: +34 722 46 63 69 (Disponible de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00h)
Por favor, incluye tu número de reserva y la fecha de llegada en tu comunicación para agilizar el proceso.
Reembolsos
Los reembolsos, cuando sean aplicables según nuestra política, se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la fecha de confirmación de la cancelación. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Fuerza Mayor
En casos excepcionales de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.) que impidan la llegada o la estancia, se evaluarán las circunstancias individualmente y se ofrecerán soluciones alternativas como el aplazamiento de la reserva o un bono de crédito.
Recomendación
Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra posibles cancelaciones inesperadas.
Para cualquier otra duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.